الشروط والأحكام

باستخدام التطبيق أو إنشاء حساب، يقرّ المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وسياسة الخصوصية ووافق عليهما. أمّا اشتراك الحضانة التجاري فيخضع كذلك لاتفاقية تقديم خدمات مستقلة؛ وعند التعارض تسري أحكام الاتفاقية الموقعة في المسائل التجارية الخاصة بالحضانة.

تطبيق «قُرب» مملوك لشركة عنّاب للحلول والاستشارات التقنية ش.ذ.م.م.، وتتيح الخدمة المقدّمة من خلال قُرب للحضانات ومراكز الطفولة المبكرة إدارة الحسابات وبيانات الأطفال والحضور والأنشطة والرعاية والتقارير اليومية والرسائل والإشعارات والتواصل مع أولياء الأمور.

يمكن التواصل مع قُرب عبر نموذج التواصل أو بيانات الاتصال المعلنة على الموقع الخاص بالتطبيق.

يجب أن يكون منشئ الحساب بالغاً ومتمتعاً بالأهلية القانونية، أو مفوضاً أصولاً عن الحضانة أو الجهة التي يمثلها. يعدّ الضغط على زر الموافقة أو إنشاء الحساب أو استخدام الخدمة سلوكاً دالاً على قبول هذه الشروط ضمن الحدود التي تقررها القوانين النافذة.

تدير الحضانة حسابات موظفيها وأولياء الأمور المرتبطين بها، وتحدد الصلاحيات وتتحمل مسؤولية صحة البيانات التي تدخلها. وتلتزم الحضانة بما يلي:

يحظر على المستخدم:

تختار الحضانة باقة الاشتراك وفق عدد الأطفال والخدمات المتاحة، وتظهر خصائص الباقة وسعرها ومدة الاشتراك قبل التأكيد أو في العرض أو الاتفاقية الخاصة بها. تكون الأسعار بالشيكل، ويبيَّن ما إذا كانت تشمل الضرائب الواجبة. لا يخضع حساب ولي الأمر لرسوم مستقلة ما لم يُعلن صراحةً عن خدمة اختيارية مدفوعة.

الخدمة رقمية ولا تتطلب توصيلاً مادياً. يبدأ التفعيل بعد قبول الاشتراك واستكمال البيانات والسداد المتفق عليه. تشمل التهيئة الأولية، بحسب الاتفاقية، إنشاء حسابات الإدارة والمربيات، وإعداد الغرف والتصنيفات، ورفع البيانات الأساسية لمرة واحدة. تتولى الحضانة بعد ذلك إدارة بياناتها اليومية، وقد تخضع خدمات الإدخال أو إعادة التنظيم الإضافية لرسوم منفصلة.

يقدم قُرب الدعم الفني الأساسي خلال أوقات العمل المعلنة، ويعالج الأعطال خلال مدة معقولة بحسب شدّتها ودرجة تعقيدها. يمكن تقديم شكوى عبر نموذج التواصل أو قنوات الاتصال المنشورة، مع وصف المشكلة والبيانات اللازمة للتحقق منها. نؤكد الاستلام ونتابع الشكوى ونبلغ مقدمها بالنتيجة أو بالمدة المتوقعة للمعالجة.

يجوز تحديث النظام وتحسينه أو تعديل بعض الوظائف لأسباب تقنية أو أمنية أو تشغيلية. نسعى إلى إتاحة الخدمة بصورة مستقرة، لكن قد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو بسبب أعطال أو ظروف خارجة عن السيطرة. سنقدم إشعاراً مسبقاً بالصيانة المخططة متى كان ذلك عملياً.

تظل الحقوق في البيانات والمحتوى الذي ترفعه الحضانة أو المستخدم لأصحابها. يمنح المستخدم قُرب ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة هذا المحتوى بالقدر الضروري لتشغيل الخدمة وتأمينها ودعمها. يضمن المستخدم أن لديه الحق والصلاحية لرفع المحتوى، ولا يجوز لقُرب استخدام بيانات الأطفال لأغراض إعلانية أو بيعها.

تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية المنشورة وللالتزامات التعاقدية المتعلقة بالسرية. يلتزم كل مستخدم بعدم كشف بيانات الأطفال أو أولياء الأمور أو الحضانة خارج نطاق صلاحياته، وتستمر التزامات السرية بعد انتهاء الاستخدام وفق الاتفاقية والقانون.

تعود ملكية قُرب والعلامة التجارية والتصميمات والبرمجيات وقواعد البيانات والبنية التقنية والمواد الأصلية إلى شركة عنّاب للحلول والاستشارات التقنية. يمنح الاشتراك المشترك حقاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة خلال مدّة الاشتراك، ولا ينقل أي ملكية فكرية إلى المستخدم أو الحضانة.

قد تعتمد بعض الوظائف على خدمات استضافة أو إشعارات أو دفع أو روابط خارجية. يخضع استخدام تلك الخدمات لشروطها وسياساتها، ويقتصر دور قُرب ومسؤوليته على ما يختاره أو يتعاقد عليه لتقديم الخدمة.

في حدود ما يجيزه القانون، لا تتحمل قُرب المسؤولية عن البيانات غير الدقيقة التي تدخلها الحضانة، أو إساءة استخدام الحسابات، أو مشاركة بيانات الدخول، أو قرارات الرعاية والتربية، أو الأعطال الناتجة عن الإنترنت أو أجهزة المستخدم أو خدمات الغير الخارجة عن السيطرة. لا يقدم قُرب استشارة طبية أو تربوية، ولا تغني سجلاته عن التواصل المباشر مع الحضانة أو خدمات الطوارئ.

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا تحد من حقوق المستهلك الإلزامية.

يجوز لقُرب تعليق الحساب أو إنهاؤه عند عدم السداد، أو خرق هذه الشروط، أو تهديد أمن النظام أو خصوصية المستخدمين، أو صدور طلب قانوني ملزم. نقدم إشعاراً ومدة مناسبة للتصويب متى سمحت طبيعة المخالفة، ويجوز التعليق الفوري عند وجود خطر عاجل أو استخدام غير قانوني.

يجوز تعديل هذه الشروط لمواكبة تغير الخدمة أو القانون. تُنشر النسخة المحدثة وتاريخ نفاذها، ويُخطر المستخدم بالتغييرات الجوهرية بطريقة مناسبة. إذا لم يوافق المستخدم على البنود المحدّثة، يمكنه التوقف عن الاستخدام أو إنهاء الاشتراك وفق الأحكام السارية قبل نفاذ التعديل.

تخضع هذه الشروط وتفسّر وفق القوانين المعمول بها في دولة فلسطين. يسعى الطرفان أولاً إلى حل أي شكوى أو نزاع ودياً من خلال قنوات التواصل. وإذا تعذر الحل، يتم اللجوء إلى المحاكم الفلسطينية المختصة، ما لم تنص اتفاقية الحضانة الموقعة أو قاعدة قانونية نافذة على خلاف ذلك.