سياسة الخصوصية

نولي خصوصية الأطفال عناية خاصة. لا يُنشئ الطفل حساباً بنفسه، ولا يجوز للحضانة إدخال بياناته إلا بعد استيفاء الموافقات أو الأذونات القانونية اللازمة من ولي أمره أو ممثله القانوني.

تعود ملكية وتشغيل تطبيق «قُرب» إلى شركة عنّاب للحلول والاستشارات التقنية ش.ذ.م.م، ويُشار إليها في هذه السياسة بـ«قُرب» أو «نحن». يوفّر قُرب نظاماً رقمياً للحضانات ومراكز الطفولة المبكرة لإدارة بيانات الأطفال والحضور والأنشطة والرعاية والتقارير اليومية، ولتسهيل التواصل مع أولياء الأمور.

يمكن التواصل مع قُرب عبر نموذج التواصل أو بيانات الاتصال المعلنة على الموقع الخاص بالتطبيق.

تسري هذه السياسة على زوّار الموقع والتطبيق، والحضانات وممثليها، والمربيات والموظفين، وأولياء الأمور الذين يستخدمون الموقع أو التطبيق.

عندما تُدخل الحضانة بيانات الأطفال وأولياء الأمور وموظفيها إلى النظام، تحدد الحضانة أغراض هذه البيانات وصلاحيات الوصول إليها، وتكون مسؤولة عن مشروعية جمعها ودقتها والحصول على الموافقات اللازمة. وتعالج قُرب هذه البيانات لتقديم الخدمة للحضانة ووفق تعليماتها المشروعة وشروط الاتفاقية.

نجمع البيانات مباشرةً عندما ينشئ المستخدم حساباً أو يتواصل معنا، ومن الحضانة عند إعداد النظام ورفع البيانات، وبصورة آلية عند استخدام الموقع أو التطبيق، ومن مزودي الخدمات التقنيين بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتأمينها.

نعالج البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة والاتفاقية، وبناءً على موافقة الشخص المعني عندما تكون مطلوبة، وللوفاء بالتزامات قانونية، ولحماية النظام والمستخدمين ضمن الحدود التي تجيزها القوانين النافذة. ولا تستخدم قُرب بيانات الأطفال أو أولياء الأمور في الإعلانات السلوكية أو بيع البيانات.

لا تستهدف الخدمة الأطفال للاستخدام المباشر ولا تطلب منهم إنشاء حسابات. تتولى الحضانة التحقق من صفة ولي الأمر أو الممثل القانوني ومن نطاق الموافقة الممنوحة، وتلتزم بعدم رفع بيانات أو صور أو معلومات صحية إلا إذا كانت لازمة للرعاية أو الخدمة ومسموحاً بها قانوناً. تقصر قُرب الوصول إلى هذه البيانات على المستخدمين المخولين بحسب دورهم.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها. وقد نشارك القدر الضروري منها في الحالات الآتية:

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول وحفظ الجلسة والأمان وتفضيلات المستخدم. وإذا استخدمت ملفات تحليلية أو غير ضرورية، تُفعّل وفق الخيارات أو الموافقات التي يتيحها الموقع. يمكن تعطيل بعض الملفات من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك في بعض وظائف الموقع.

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الاشتراك أو بقدر الحاجة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وحماية الحقوق. عند انتهاء علاقة الحضانة بالخدمة، تُتاح لها مدة معقولة لطلب نسخة من بياناتها متى كان ذلك ممكنًا، ثم تُحذف البيانات أو تُجهّل هويتها وفق إجراءات الحذف والنسخ الاحتياطية المعتمدة، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها مدة أطول. لا تعني مدة استمرار التزام السرية الواردة في الاتفاقية وجوب الاحتفاظ بالبيانات طوال تلك المدة.

نتخذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، تشمل إدارة صلاحيات الوصول، وحماية كلمات المرور، والنسخ الاحتياطي، ومراقبة السجلات، والتحديثات الأمنية، والتشفير أثناء النقل متى كان ذلك متاحًا. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر، وعلى المستخدم حماية بيانات دخوله وإبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.

إذا علمنا بخرق قد يؤدي إلى تسريب بيانات، فسنحتوي الحادث ونقيّم أثره، ونبلغ الجهات المختصة والأطراف المعنية عندما يوجب القانون ذلك، ونتخذ إجراءات الحد من الضرر ومنع تكراره.

يمكن للشخص المعني، بحسب القانون وطبيعة العلاقة، طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو سحب موافقته. تُقدّم طلبات بيانات الطفل عادةً إلى الحضانة أولًا لأنها تتحقق من هوية ولي الأمر وتدير سجل الطفل، وتتعاون قُرب معها لتنفيذ الطلب. قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية والصلاحية قبل الاستجابة.

لطلب حذف حساب قُرب والبيانات الشخصية المرتبطة به، أرسل طلب الحذف باستخدام البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بالحساب. نتحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحيته قبل تنفيذ الحذف.

قد تستخدم قُرب مزودي استضافة أو خدمات تقنية تقع خوادمهم خارج فلسطين. وفي هذه الحالة تُتخذ ترتيبات تعاقدية وأمنية مناسبة لحماية البيانات، ويقتصر النقل على ما يلزم لتقديم الخدمة ووفق التشريعات النافذة.

لا نستخدم بيانات الأطفال لأغراض تسويقية. وقد نرسل للحضانات أو ممثليها معلومات عن الخدمة أو تحديثاتها ضمن العلاقة القائمة أو بعد الحصول على الموافقة حيث تكون مطلوبة. يمكن إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في الإشعارات التشغيلية الضرورية.

قد يتضمن الموقع روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية. تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل قُرب مسؤولية ممارساتها خارج نطاق ما تختاره أو تتعاقد عليه لتقديم الخدمة.

يجوز تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات القانونية. ننشر النسخة المحدثة مع تاريخ نفاذها، ونقدم إشعارًا مناسبًا إذا كان التعديل جوهريًا. استمرار استخدام الخدمة بعد نفاذ التحديث يعد قبولًا به في الحدود التي يسمح بها القانون.

يمكن إرسال استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية عبر نموذج التواصل أو قنوات الاتصال المنشورة في الموقع. نؤكد استلام الشكوى ونعمل على مراجعتها والرد عليها خلال مدة معقولة، مع جواز إحالتها إلى الحضانة إذا كانت هي الجهة المسؤولة عن القرار المتعلق ببيانات الطفل.

تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها في دولة فلسطين، بما في ذلك التشريعات النافذة المتعلقة بالتجارة والمعاملات الإلكترونية وحماية المستهلك والجرائم الإلكترونية، مع مراعاة أي تشريع خاص واجب التطبيق.